Waarschijnlijk denk je nu meteen aan zaken als: salaris, fijne collega’s en uitdagende werkzaamheden. Maar ook persoonlijke aspecten spelen hierbij een rol. In ons vorige artikel vertelden we waarom het voor jouw organisatie duurzaam is om te investeren in tevreden werknemers.
Vandaag dompelen we je onder in het concept Core Self-Evaluations (CSE). Op basis van dit concept wordt de oorsprong van werktevredenheid nader verklaard. Het wordt gedefinieerd als de veronderstellingen die individuen hebben over zichzelf en hun functioneren in de wereld. Hieronder vallen vier persoonlijkheidskenmerken die uitkomsten aantonen met betrekking tot welzijn, werktevredenheid en prestaties op het werk.
Zelfwaardering
Dit is de evaluatie die een persoon van zichzelf heeft of de houding ten opzichte van zichzelf. Deze evaluatie wordt gedeeltelijk gemaakt op basis van de feedback die mensen van anderen krijgen. Hiermee bedoelen we niet alleen de uitgebreide feedback die in een feedbacksessie wordt gegeven. Feedback zit ook in de kleine dingen, denk aan stiltes in gesprekken of blikken. Af en toe een compliment krijgen kan al grote impact hebben op iemands zelfwaardering. Een werknemer met een hoge zelfwaardering is in het algemeen gelukkig en gezond. Het beschermt personen tegen negatieve emoties en geeft werknemers een boost, waardoor ze zich energiek voelen.
Neuroticisme
Angst, spanning, onzekerheid en zorgen. Wanneer werknemers dit hebben, duidt het op neuroticisme. Dit wordt dan ook negatief in verband gebracht met werktevredenheid.
Interne locus of control
Werknemers die interne locus of control hebben, geloven dat zij controle hebben en verantwoordelijk zijn voor wat er met hen gebeurt. Zij ervaren meer tevredenheid en plezier, waardoor werkgerelateerde zaken makkelijker bereikt worden. Uit onderzoek is dan ook gebleken dat mensen vaak tevredener zijn met hun werk als ze meer autonomie hebben. Geef verantwoordelijkheid en moedig initiatief nemen aan. (Let erop dat dit kan wisselen per opleidingsniveau, functie en uiteraard persoon.)
Zelfeffectiviteit
Zelfeffectiviteit gaat over het geloof in jezelf om werkzaamheden succesvol uit te voeren. Een werknemer die gelooft in zijn/haar eigen kunnen is gemotiveerder, werkt harder en blijft langer doorzetten wanneer zij problemen ondervindt. Daarnaast heeft het een positief effect op het welbevinden.
Hoe nu verder?
Investeren in werktevredenheid, werpt voor werkgevers z’n vruchten af. Bovengenoemde aspecten zijn een gedeelde verantwoordelijkheid van werkgever, werknemer en collega’s. Denk bijvoorbeeld aan trainingen of persoonlijke coaching, die medewerkers helpen zichzelf in de gewenste richting te veranderen, functioneringsgesprekken of het geven van feedback aan je collega’s. Allemaal aspecten die jou kunnen helpen te streven naar werktevredenheid!